Política de Entregas e Frete

Na Andrade Sneaker Club, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com segurança e chegue até você da melhor forma possível.

Formas de envio

Os envios são realizados por meio da plataforma SuperFrete, que disponibiliza diferentes opções de transportadoras e serviços de entrega de acordo com o CEP informado no momento da compra.

As opções disponíveis, valores e prazos estimados serão apresentados automaticamente durante a finalização do pedido.

Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa da transportadora e passa a ser considerado a partir da postagem do pedido.

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

Rastreamento do pedido

Após a postagem, será disponibilizado um código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe o andamento da entrega.

As atualizações de rastreamento são realizadas pela transportadora responsável pelo envio e podem levar algum tempo para aparecer após a postagem.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados do endereço no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira com atenção:

Rua e número;
Bairro;
Cidade e estado;
CEP;
Complemento, quando necessário.

Caso o pedido já tenha sido enviado, não será possível alterar o endereço de entrega durante o transporte.

Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora responsável.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outro motivo relacionado aos dados fornecidos no pedido, o produto poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para que o pedido seja reenviado.

Atrasos na entrega

Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas, dificuldades logísticas, greves, restrições de transporte ou outras situações fora do controle da Andrade Sneaker Club.

Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação.

Embalagem e conferência

Todos os pedidos são conferidos antes do envio e preparados cuidadosamente para transporte.

Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem e do produto.

Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso atendimento assim que possível, enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise.

Dúvidas sobre a entrega

Caso tenha qualquer dúvida relacionada ao frete, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Estamos à disposição para ajudar durante todo o processo de compra.